Wizyty lekarskie ISSSTE w Meksyku

1. Strona główna
2. Blog AgendaPro Health
3. Wizyty lekarskie ISSSTE w Meksyku

Instituto de Trabajadores Estatales de Seguridad Social y Servicios Sociales (ISSSTE) to meksykańska organizacja rządowa, która zapewnia pracownikom państwowym i emerytom usługi zdrowotne i inne świadczenia socjalne. Instytucja została założona w 1959 roku przez prezydenta Adolfo Lópeza Mateosa.

ISSSTE zapewnia świadczenia dla pracowników meksykańskiego rządu federalnego, w przeciwieństwie do Meksykańskiego Instytutu Ubezpieczeń Społecznych (IMSS), który obejmuje pracowników sektora prywatnego. Zasięg ISSSTE jest bardzo ważny, ponieważ według ostatnich danych szacuje się, że od 55 do 60% ludności Meksyku jest beneficjentami zakresu usług oferowanych przez ISSSTE.

W tym zakresie jedną z usług oferowanych przez ISSSTE są wizyty lekarskie, które wchodzą w zakres usługi profilaktycznej. W tym celu ISSSTE oferuje możliwość zdalnego umawiania spotkań, poprzez wirtualne biuro lub poprzez wykonanie telefonu. Instytucja ta włączyła jednak dodatkowe udogodnienie dla swoich beneficjentów: od kilku lat posiada własną aplikację mobilną do zamawiania wizyt lekarskich za jej pośrednictwem, co oznaczało wzrost liczby beneficjentów tej usługi, o czym powiemy poniżej.

Poniżej, powiemy Ci kilka szczegółów na temat tej zdalnej usługi planowania spotkań, jej zalet i innych cech szczególnych:

Jak umówić się na wizytę przez system ISSSTE?

Przede wszystkim, aby uzyskać wizytę lekarską za pośrednictwem tego serwisu, konieczne jest, aby pacjent był wypisany z kliniki zrzeszonej w ISSSTE. Użytkownik może zamówić wizytę zdalnie poprzez wirtualne biuro dostępne na stronie internetowej instytucji, telefonicznie lub poprzez aplikację internetową:

Citas ISSSTE por portal web: czat lub wirtualne biuro.

Aby umówić się na spotkanie poprzez stronę internetową, użytkownik musi być zarejestrowany. Na portalu znajduje się live chat, gdzie użytkownik może porozumieć się z przedstawicielem instytucji, który pobierze dane do umówienia spotkania. Aby skorzystać z czatu, użytkownik musi podać swoje imię, nazwisko oraz numer CURP (Clave Única de Registro de Población) lub RFC, czyli federalnego rejestru podatników.

Z drugiej strony, użytkownik może również wejść do sekcji "Wirtualne Biuro" na stronie ISSSTE, a następnie wypełnić te same dane i wybrać datę i godzinę wizyty. W tej samej sekcji pacjent może sprawdzić status swojej wizyty i zmienić lub odwołać ją.

Umawianie wizyt przez telefon ISSSTE

Poprzez ten mechanizm użytkownik musi być członkiem Instytucji, gdyż usługa telefoniczna jest przeznaczona wyłącznie dla osób zarejestrowanych. Użytkownicy powinni zadzwonić pod numer 4000-1000, jeśli znajdują się w Mexico City lub w metropolii; dla reszty kraju numer usługi to 01 55 4000-1000.

Te numery telefonów służą wyłącznie do umawiania spotkań; jeśli użytkownik wymaga innego zapytania lub procedury, powinien zadzwonić pod inny numer. Dzwoniąc, pacjent powinien po prostu zaznaczyć, że chce złożyć prośbę o wizytę lekarską, a dyżurujący personel wskaże datę, godzinę i przypisany ośrodek zdrowia.

Ważne jest, aby użytkownik dzwonił w następujących godzinach, aby zagwarantować sobie uwagę:

• W poniedziałki od 7:00 rano do 8:00 wieczorem.
• wtorek od 7:00 do 8:00
• Środa od 7:00 do 8:00
• Czwartek od 7:00 rano do 8:00 wieczorem
• W piątki od 7:00 do 8:00 rano
• W soboty od 7:00 rano do 8:00 wieczorem
• Niedziele i święta od 7:00 do 13:00

ISSSTE Umawianie wizyt przez aplikację mobilną

W ten sam sposób, w jaki działa Wirtualne Biuro portalu ISSSTE, użytkownicy mogą zamówić wizytę za pośrednictwem aplikacji. Wymagane dane będą takie same i podobnie użytkownik może wybrać pożądaną datę i godzinę. Podobnie jak w przypadku usługi internetowej, użytkownicy mogą również w razie potrzeby odwołać wizytę za pośrednictwem aplikacji lub wprowadzić jakiekolwiek zmiany.

Jedną z cech szczególnych tej usługi jest to, że nie jest konieczne potwierdzenie spotkania; kontynuacja odbywa się całkowicie online poprzez stronę internetową lub z aplikacji. Poprzez opcje "Nowa wizyta", "Sprawdź wizytę", "Odwołaj wizytę" lub "Dziennik" (dostępne zarówno na stronie internetowej, jak i w aplikacji), użytkownik może zapoznać się ze wszystkimi niezbędnymi informacjami.

W przypadku odwoływania wizyt, można to zrobić poprzez ten sam mechanizm, poprzez który użytkownik umówił się na wizytę, lub zastosować inny, tzn. jeśli użytkownik zamówił wizytę poprzez portal internetowy, może ją odwołać telefonicznie.

Jak wejść do systemu opieki zdrowotnej ISSSTE jako profesjonalista?

Z drugiej strony, system ISSSTE do zdalnego planowania wizyt lekarskich przyniósł również korzyści dla pracowników służby zdrowia i personelu medycznego instytucji. Dzięki aplikacji mobilnej i systemowi umawiania wizyt poprzez portal internetowy, personel medyczny ma dostęp do scentralizowanej bazy danych; oznacza to, że może uzyskać dostęp do historii choroby każdego pacjenta lub skonsultować wszelkie dodatkowe informacje. Ponadto personel medyczny ma dostęp do dokumentacji pacjentów ze wszystkich placówek medycznych w sieci ISSSTE, a w zależności od rodzaju stanowiska i poziomu dostępu, system pozwala mu uzyskać krytyczne informacje o szpitalu dotyczące dostępności lekarzy i pielęgniarek, elektronicznego rekordu medycznego, dostępności sal operacyjnych, liczby otwartych łóżek, kontroli recept, zapasów leków, agendy laboratoryjnej, zapasów leków, kosztów szpitalnych, raportów, a nawet umożliwia uzyskanie wskaźników oceniających wyniki zarządzania jakością.

Najnowsze statystyki i dodatkowe informacje

Technologia jest niewątpliwie narzędziem, które jest częścią codziennego życia mieszkańców Meksyku. Według Narodowego Instytutu Statystyki i Geografii, 72% Meksykanów ma dostęp do urządzenia mobilnego. W związku z tym ISSSTE postanowiło zmodernizować swoje usługi i zaoferować dodatkową alternatywę dla swojej usługi zdalnego zamawiania wizyt poprzez aplikację mobilną dostępną zarówno dla systemów operacyjnych iOS, jak i Android, o czym wspomniano powyżej.

Wśród jego funkcjonalności, oprócz usługi umawiania wizyt lekarskich, pozwala zlokalizować najbliższe jednostki medyczne instytutu, uzyskać dostęp do katalogu pracowników placówki, a ponadto oferuje możliwość pobrania odcinka wynagrodzenia dla emerytów i rencistów.

Z ISSSTE korzysta obecnie 13 milionów osób. W tym sensie udogodnienie, jakie zapewnia ten rodzaj usług, ma duże znaczenie dla jakości życia jego beneficjentów.

Podobnie, jak podaje oficjalna strona ISSSTE, "dzięki wdrożeniu aplikacji skróciła czas oczekiwania każdego pacjenta o 50%".

Ponadto, według raportów z ostatnich dwóch lat, ISSSTE umożliwiło umówienie łącznie 11 milionów konsultacji za pośrednictwem swojego zdalnego systemu, zarówno poprzez aplikację mobilną, portal internetowy, jak i telefonicznie. Spowodowało to również oszczędność czasu zarówno dla pacjentów, jak i personelu medycznego.

Jak podaje oficjalna strona internetowa placówki, celem tej inicjatywy było zintegrowanie systemu informatycznego, w którym można by było aglomerować wszystkie informacje medyczne i szpitalne zarówno pacjenta, jak i ośrodka zdrowia. W ten sposób dochodzi do ujednolicenia procesu i uczynienia go znacznie bardziej przyjaznym i mniej uciążliwym zarówno dla beneficjentów, jak i pracowników instytucji. Ponadto aplikacja zbliżyła użytkowników instytucji i zwiększyła ich zaufanie.

W skrócie, system zdalnego zamawiania wizyt w ISSSTE jest wspaniałym przykładem tego, jak firma może polegać na technologii, aby zaoszczędzić czas w swoich wewnętrznych procesach, uniknąć wąskich gardeł i zapewnić lepszą obsługę swoim beneficjentom. Jeśli jesteś właścicielem ośrodka zdrowia, na przykład, posiadanie dostosowanego oprogramowania pozwoli Ci uzyskać te same korzyści: centralizację informacji, uzyskanie raportów, ułatwienie planowania i anulowania wizyt, a ponadto inne funkcjonalności, takie jak wysyłanie masowych kampanii e-mailowych, a nawet ułatwienie metod płatności za pośrednictwem platformy.